Defence for Children Nederland is op zoek naar een:

Juridisch-administratief medewerker Kinderrechtenhelpdesk (32 uur per week)

Ben jij een zelfstandige en proactieve professional met juridische en administratieve kennis en heb je een dienstverlenende instelling? Vind jij het leuk om het overzicht te bewaken en te zorgen dat processen goed lopen? Dan zoeken wij jou voor de functie van Juridisch-Administratief Medewerker bij onze Kinderrechtenhelpdesk.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor kinderen en volwassenen die onze juridische hulp nodig hebben

Als juridisch-administratief medewerker werk jij op de Kinderrechtenhelpdesk, waar dagelijks vragen en signalen binnenkomen over kinderrechten en  (dreigende) kinderrechtenschendingen. De Kinderrechtenhelpdesk is de enige plek in Nederland waar met het VN-Kinderrechtenverdrag in de hand gratis juridisch advies aan kinderen, families en professionals wordt gegeven. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende secretariële, administratieve en organisatorische ondersteuning. Je neemt inkomende helpdeskvragen aan, handelt deze zelfstandig af of verwijst ze door naar de juiste medewerkers waarbij je gebruik maakt van jouw juridische kennis. Je registreert en onderhoudt zorgvuldig de dossiers in ons registratiesysteem. Daarnaast ondersteun je bij de monitoring en evaluatie van de helpdesk en draag je bij aan rapportages.

Je werkt op het snijvlak van het juridische en administratieve, samen met een team van stagiair(e)s, Juridisch Medewerkers,  Juridisch Adviseurs Migratie en Jeugdrecht en met de Teamleider. Samen vormen jullie de Kinderrechtenhelpdesk. In het team ondersteunen jullie elkaar waar nodig en doen jullie aan intervisie. Het team valt onder de afdeling Communicatie, Public Affairs & Kinderrechtenhelpdesk.

Verantwoordelijkheden:

• Het aannemen van inkomende helpdeskvragen (van kinderen, ouders, professionals);
• Registreren en up-to-date houden van helpdeskzaken in het registratiesysteem;
• Ondersteunen bij analyse, monitoring en evaluatie van de helpdesk;
• Zorgen voor een vlotte interne en externe communicatie;
• Voorbereiden en verwerken van correspondentie, inkomende post en data-entry in het registratiesysteem;
• Professioneel te woord staan van cliënten, volgens de gestelde kwaliteitsrichtlijnen;
• Verstrekken van algemene en specifieke informatie over de organisatie via de telefoon en e-mail;
• Het zelf beantwoorden van (juridische) vragen over kinderrechten;
• Afhandelen van vragen via telefoon of email en doorverwijzen waar nodig.

Wie ben jij?

• Je bent klantgericht en kunt goed luisteren;
• Je bent integer: je gaat goed om met vertrouwelijke en persoonlijke informatie en data;
• Je bent veerkrachtig en kunt omgaan met de soms aangrijpende situaties waarvoor onze hulp wordt gevraagd;
• Je kunt goed overzicht houden, plannen en organiseren;
• Je bent zorgvuldig en gaat voor kwaliteit;
• Je kunt goed werken in teamverband.

Wat breng je mee?

• Je hebt juridische kennis op HBO werk- en denkniveau;
• Je bent dienstverlenend en servicegericht;
• Je bent goed in processen, organiseren, volgen van richtlijnen;
• Je hebt commercieel inzicht;
• Je bent vaardig met ICT en verwerking van data;
• Je beheerst het Nederlands uitstekend, zowel in woord en geschrift;
• Kennis van het Engels is een pré;
• Kennis van regelgeving rondom privacy (AVG) is een pré.

Dit krijg je van ons:

• Een specialistisch team, met ruimte om jezelf te ontwikkelen;
• Een werkplek in een historisch weeshuis in het centrum van Leiden;
• Een rol van betekenis voor kinderen;
• Een baan met veel afwisseling waarbij je direct hoort wat er speelt in de samenleving en je van betekenis bent voor kinderen. Geen dag is hetzelfde bij Defence for Children Nederland!;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.773,- en €3.485,- (inschaling afhankelijk van ervaring) bij een 36-urige werkweek, een individueel keuzebudget en natuurlijk een reiskostenvergoeding;
• Goede arbeidsvoorwaarden (CAO Sociaal Werk) en opname in het Pensioenfonds Zorg en Welzijn met een aantrekkelijke pensioenregeling.

Over Defence for Children Nederland

Opkomen voor de rechten van kinderen die in de knel zitten of dreigen te raken. Of zij nu vastlopen in jeugdzorg, op de vlucht zijn of slachtoffer zijn van geweld of uitbuiting. Ervoor zorgen dat alle kinderen toegang hebben tot hun rechten, veilig kunnen opgroeien en zich optimaal kunnen ontwikkelen. Dat is de missie van Defence for Children Nederland.

Via onze Kinderrechtenhelpdesk verlenen we juridische steun aan kinderen van wie de rechten geschonden dreigen te worden. Daarin zijn we uniek in Nederland. We doen onderzoek en geven voorlichting aan professionals, ouders en kinderen. Ook werken we aan betere wetgeving en beleid. ’We zetten ons in op het gebied van familie, migratie en (seksuele) uitbuiting.

Ons werk doen we in Nederland, maar via de netwerken van Defence for Children International en ECPAT International ook in diverse landen wereldwijd. We hebben zo’n 30 medewerkers die opereren vanuit Leiden.

Diversiteit en inclusie

Als kinderrechtenorganisatie zijn wij toegewijd aan het creëren van een team met verschillende perspectieven en verwelkomen we alle vormen van diversiteit. We moedigen daarom een breed scala aan kandidaten actief aan om te solliciteren, zodat ons werk verschillende culturen, benaderingen en denkstijlen weerspiegelt.

Reageren

Wil je meer weten over deze functie? Dan kun je  op maandag en woensdag contact opnemen met Marinke Ros, interim-Teamleider Kinderrechtenhelpdesk (06-48527855 en m.ros@defenceforchildren.nl).  Wil je solliciteren? Stuur dan je motivatie en CV uitsluitend via de e-mail uiterlijk 20 oktober 2024 naar Martine Eschauzier, m.eschauzier@defenceforchildren.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.